DANA Connect: CRM, Mercadeo Interactivo, SMS Masivo, Email Masivo, SMS Interactivo, Helpdesk, Mobile Marketing, Mercadeo Móvil, Email Marketing

» Mercadeo, Atención y CRM

DANA Mercadeo, Atención & CRM son un conjunto de herramientas que son utilizadas diseñar y ejecutar estrategias de mercadeo interactivo; apoyándose en comunicaciones directas y personalizadas y en configuraciones de CRM para articular el ciclo de captación, desarrollo y fidelización de los clientes.

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» ¿Cuáles son sus principales usos?

Ejecución de campañas de mercadeo directo multi canal (Email + SMS + MMS + Llamadas), altamente segmentadas y a bajo costo. Ver aplicaciones Bases de datos web, Email Masivo, SMS Masivo, Llamadas Masivas.

Organizar la información de clientes y gestionar su relación comunicacional (CRM).

Construir listas autorizadas para luego enviar comunicaciones directar y personalizadas. Ver soluciones especializadas en el catálogo.

Implantar programas de fidelización de clientes. [Ver aplicación Clubes de Lealtad].

Implantar Centros de Atención al cliente. [Ver aplicación Helpdesk]

Ejecutar estudios de mercado. [Ver soluciones especializadas en el catálogo].

Articular eficientemente fuerzas de venta y programas de incentivo.

Transferir conocimiento, proyecciones, metas y estatus de ventas a fuerzas de venta y alta gerencia.

Recolectar información de consumos para luego generar inteligencia de negocios.

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» Sub Menú

DANA MERCADEO, ATENCIÓN Y CRMC

¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES USOS?

» Base de datos

Plataforma integrada de comunicaciones:
Gateway de Email
Gateway de SMS
Gateway de Llamadas
Intefaces de conexión
(Web Services/HTTPS)

Herramientas de mercadeo:
Administrador de listas
SMS Masivo
SMS Interactivo
Email Masivo
Encuestas

Herramientas de atención al cliente:
Helpdesk
Gestión de proyectos
Portal de Atención al Cliente
Gestión de clientes, proveedores y aliados

Herramientas de entorno colaborativo:
Documentos
Libreta de contactos
Agenda
Notas personales
Recados y llamadas
Webmail

Soluciones comunicacionales:
Programas de fidelización
Panel de validación
Organizador de eventos
CRM para comunidades Web
Organizador de canales de ventas
Cobranzas automáticas

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