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» Noticias |
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| DANA CONNECT REIMPULSA SU PROGRAMA DE ALIADOS COMERCIALES |
24-02-2010 |
Caracas Venezuela
Jhuliana Uzcátegui Camacho
En el marco de una serie de cambios realizados para gestionar la relación de alianza estratégica con otras empresas, DANA Connect ha implementado un nuevo Programa de Aliados Comerciales; el cual tiene como finalidad la utilización de la plataforma DANA para desarrollar productos y servicios que agreguen valor a la propuesta comercial de las organizaciones.
En este sentido, para poder aprobar este Programa de Aliados Comerciales las empresas tienen que pasar por 3 etapas:
1° Exploración (Canal Explorador),
2° Crecimiento (Aliado Autorizado) y
3° Consolidación (Aliado Certificado). |
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| CRM ENFOCADO A LOS CONSUMIDORES DISTINGUE A DANA CONNECT DE LA COMPETENCIA |
24-02-2010 |
Caracas Venezuela
Jhuliana Uzcátegui Camacho
A diferencia de los CRM’s tradicionales, los cuales están enfocados en los procesos de ventas directas; DANA Connect le permite a sus clientes la implantación de CRM’s orientados hacia los consumidores, que tienen como finalidad la captación de hábitos de consumo para poder estudiar las tendencias del mercado.
Asímismo, también las empresas pueden diseñar estrategias, en base a reportes gerenciales e indicadores de gestión, para poder tomar decisiones acertadas y realizar el envío de campañas de publicidad y mercadeo; a través de los medios de comunicación que ofrece la plataforma DANA. |
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| DANA HABILITA CANALES PARA LA EXPRESIÓN DE LOS CIUDADANOS |
24-02-2010 |
Caracas Venezuela
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA Atención al Ciudadano, es un nuevo producto que permite la interacción entre cualquier ente público o institución privada y los ciudadanos; estableciendo contacto a través de distintos medios de comunicación: E-mail, SMS y Llamadas.
Asimismo por medio de estos canales las empresas pueden gestionar los requerimientos, recibir los reclamos y realizar encuestas de opinión para sondear la calidad de un producto o servicio; y por otra parte los ciudadanos tienen la oportunidad de formular denuncias, expresar sus ideas sobre algún tema y hacer consultas sobre algún trámite administrativo. |
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| DANA CREA UN NUEVO DEPARTAMENTO DE CRM |
27-01-2010 |
Caracas Venezuela
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA Connect funda el Departamento de CRM como parte de una serie de cambios en la estructura corporativa que optimice los procesos internos y mejore la calidad del servicio prestado a todos los usuarios de la plataforma DANA.
Con la principal misión de gestionar la relación con el cliente; el Departamento de CRM; está orientado a la captación, el desarrollo, el estudio y la fidelización de los clientes a través de diferentes canales de comunicación: chat en línea, soporte telefónico, campañas de email, casos del helpdesk, etc. |
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| DANA REPOTENCIA LA HERRAMIENTA DE REPORTES GERENCIALES |
27-01-2010 |
Caracas Venezuela
Jhuliana Uzcátegui Camacho
En el marco de una serie de innovaciones hechas a la plataforma, se han habilitado nuevos indicadores de gestión que miden la rentabilidad y el retorno sobre la inversión de las campañas que se envían a través de la plataforma. Entre las variables incorporadas están: costo total del envío, costo por contacto efectivo, costo por clic sobre enlace.
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| NUEVOS PLANES Y TARIFAS |
27-01-2010 |
Caracas Venezuela
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Para este año que comienza, se han paquetizado los productos en 3 planes (Visionario, Consolidado y Líder); con la finalidad de beneficiar a nuestros clientes, adaptándonos a las necesidades existentes en el mercado. Así como también, se realizaron: ajustes en los costos de las comunicaciones, cambios en los montos de recarga y modificaciones en los tiempos de expiración del saldo unificado. |
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| DANA repotencia su herramienta de email masivo |
30-11-2009 |
En el marco de una evolución constante en la plataforma, DANA Connect pone a disposición de todos sus usuarios nuevos avances en la herramienta de Email Masivo.
Entre las principales innovaciones habilitadas en el sistema, están:
- Envíos agendados: Permite hacer envíos recurrentes de las campañas, programando una serie de tareas.
- Mapa de geolocalización: Mapa mundial que indica los lugares donde los destinatarios abrieron sus correos.
- Horas de visualización: Gráfico que mide la cantidad de visualizaciones a través del tiempo.
- Mapa de clics: En él se pueden ver la cantidad de clics que tiene cada enlace de la campaña.
- Observación de bloqueos, denuncias de spam y clics sobre enlaces: Tiene la capacidad de visualizarlos en el reporte gráfico de los envíos realizados en una campaña.
Todos estos progresos desarrollados en la aplicación de Email Masivo, hacen que DANA se posicione en el mercado como la plataforma de comunicaciones más avanzada en Venezuela y competitiva a nivel internacional. |
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| Gerente más exitoso, gracias al modelo financiero más rentable |
30-11-2009 |
El director de DANA Connect, Paul Kienholz, recibió el 24 de Noviembre en el Hotel Eurobuilding un reconocimiento a su labor en el área financiera por el proyecto innovador: "Saldo Unificado de Comunicaciones"; colocándose de esta manera entre los 100 Gerentes más exitosos del año, según la revista Gerente. |
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| Presencia de marca y apoyo logístico en el evento Expoaventura 2009 |
30-11-2009 |
DANA Connect, empresa tecnológica con una plataforma líder en el mercado para envío de comunicaciones masivas y automatizadas, ayudó logísticamente a los organizadores en el registro en puerta de los visitantes a "Expoaventura 2009"; exposición que se efectuó el 7,8 y 9 de Noviembre en la terraza del Centro Comercial Sambil. |
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| DANA Connect y su aliado Manapro participaron en las XXIII jornadas técnicas de telecomunicaciones |
30-11-2009 |
DANA Connect en conjunto con su aliado comercial MANAPRO se presentó como expositor en el encuentro promovido por la Cámara Nacional de Empresas de Telecomunicaciones (CANAEMTE), denominado: "XXIII Jornadas Técnicas de Telecomunicaciones en Venezuela 2009"; el cual se llevó a cabo los días 21,22 y 23 de Octubre en el Hotel Pestana. |
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| DANA estuvo en la jornada de Cavedatos "Telecomunicaciones: bases para el desarrollo, desafío y compromiso" |
30-11-2009 |
En el marco de las Jornadas que CAVEDATOS tiene preparadas para el año 2009, la empresa DANA Connect se dio cita en el evento "Telecomunicaciones: Bases para el Desarrollo, Desafío y Compromiso"; que se realizó el 21 de Octubre en la Torre Europa, sede principal del SELA (Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe). |
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| Red de aliados DANA podrá modificar la apariencia del sistema para personalizar las cuentas de sus clientes |
21-10-2009 |
Caracas - Venezuela (21/10/2009)
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA Connect, habilitará la opción de configurar el aspecto de la interfaz de la plataforma, de acuerdo a la imagen corporativa de cada organización. Esta nueva funcionalidad estará disponible sólo para su red de aliados y permitirá ubicar el logotipo de la empresa en: La página de bienvenida, la interfaz principal de la plataforma, la pestaña de información; y además, se podrá cambiar el color de la barra superior del sistema. |
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| Se habilita una nueva pestaña configurable para los aliados |
21-10-2009 |
Caracas - Venezuela (21/10/2009)
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA Connect ha activado una nueva pestaña para uso exclusivo de todos los aliados, en la cual se pone a su disposición un espacio disponible para la colocación material publicitario e informativo que haga promoción a sus productos y servicios; todo ésto con la finalidad, de que la plataforma llegue a convertirse en un canal de ventas que le permita a las empresas aliadas establecer una comunicación más directa con sus clientes. |
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| DANA ofrece una nueva herramienta de detección de spam |
21-10-2009 |
Caracas - Venezuela (21/10/2009)
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA Connect ha creado una nueva funcionalidad en la aplicación de Email Masivo, denominada:"Prueba AntiSpam" que consiste en ayudar a identificar los errores en el formato de los correos previo al envío de las campañas; calculando así, la probabilidad de que estas comunicaciones sean reconocidas como spam y con el objeto de que se tomen las medidas preventivas para que estos mensajes no sean calificados directamente como correo no deseado. |
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| DANA Connect estuvo presente en la feria de las franquicias |
21-10-2009 |
Caracas - Venezuela (21/10/2009)
Jhuliana Uzcátegui Camacho
El 8, 9, 10 y 11 de este mes, se realizó el evento "La Feria de las Franquicias" en la terraza del CCCT. En esta oportunidad, DANA Connect en alianza con Profranquicias llevó a cabo el registro de los visitantes y participó como expositor junto a su aliado comercial: MANAPRO. |
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| Nuevos números de atención al cliente en países de habla hispana |
21-10-2009 |
Caracas - Venezuela (21/10/2009)
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA Connect pone al alcance de todos sus clientes, aliados y personas que visitan la página Web; varios teléfonos internacionales para facilitar la comunicación con su sede principal, ubicada en Caracas - Venezuela. Los números habilitados son: Panamá: +507-836-6029/ Argentina: +54-11-59175346/ Chile: +56-2-4957310/ Colombia: +57-1-4895883/ Estados Unidos: +1-305-5078587/ México: +52-55-11689718/ Guatemala: +502-2-3535395/ Perú: +51-1-7185430. |
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| DANA refuerza sus herramientas de atención al cliente |
21-09-2009 |
Caracas - Venezuela (18/09/2009)
Jhuliana Uzcátegui Camacho
La empresa DANA Connect, posicionada como la plataforma mejor conectada del mercado, repotencia su Helpdesk con la habilitación de cinco canales de comunicación: Portal de Atención al Cliente, E-mail, SMS, Llamadas y el Helpdesk en sí; para que las personas puedan solicitar soporte técnico de forma automatizada y a través de diferentes vías.
Además, se realizaron otros avances en la aplicación de Helpdesk:
- Visualización de casos generados por cada cliente.
- Desde una base de datos se pueden visualizar los casos y se pueden obtener detalles de los mismos.
- Al crear un caso, se puede añadir un formulario de preguntas adicionales que se ajuste a las necesidades de cada usuario.
- Se pueden crear casos predefinidos que sirvan de referencia para futuros requerimientos o solicitudes.
- Consulta de casos similares anteriormente resueltos para poder aplicar esas soluciones a otros casos.
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| DANA Connect reintegra automáticamente el saldo de los correos rebotados |
21-09-2009 |
Caracas - Venezuela (18/09/2009)
Jhuliana Uzcátegui Camacho
La plataforma DANA, de ahora en adelante, reintegrará de forma automática el saldo unificado de comunicaciones; consumido por todos los emails enviados y que hayan sido rebotados por el sistema.
En este sentido, según la experiencia que DANA Connect ha tenido con sus clientes se ha determinado que un correo puede estar rebotado por las siguientes razones:
- Los buzones de correos de los remitentes están llenos.
- Las direcciones de los correos electrónicos están mal escritas.
- Las cuentas de email no existen; ya que las personas de contacto no están trabajando actualmente en las organizaciones.
- Otros servidores bloquean los mensajes que se envían desde la plataforma DANA; debido a sus políticas antispam.
- Los nombres de los dominios están vencidos.
- Las direcciones de email de los remitentes necesitan la aprobación previa para poder ser contactados.
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| La plataforma DANA ayuda a las empresas a ser más admiradas |
21-09-2009 |
Caracas - Venezuela (18/09/2009)
Jhuliana Uzcátegui Camacho
La revista Gerente en su edición n° 258, presenta a las empresas que se destacan por su capacidad de innovación; en este sentido, DANA Connect tiene dos casos de éxito que corresponden a: "El Universal" y "Beco" , en los que la plataforma DANA ha contribuido a que estas empresas puedan ser reconocidas por ser líderes en inversión y gestión tecnológica. |
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| Una iniciativa mundial de mercadeo móvil con capítulo en Caracas |
21-09-2009 |
Caracas - Venezuela (18/09/2009)
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Mobile Monday es una comunidad global de profesionales de la industria móvil que busca la cooperación e integración entre los grupos de interés, la gente y las empresas del sector tecnológico; promoviendo así, las oportunidades para establecer contactos virtuales y personales. |
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| DANA Bots: Nuestros agentes inteligentes conectados a la plataforma |
19-08-2009 |
Caracas - Venezuela
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA Connect anuncia la habilitación, en versión beta, de su primera generación de agentes inteligentes; denominados DANA Bots. Esta innovación tecnológica, ha permitido que estos agentes naveguen automáticamente a través de Internet; en búsqueda de información que genere bienestar a los usuarios de la plataforma.
En este sentido, estos bots tienen la capacidad de penetrar en las redes sociales y páginas Web con la finalidad de recolectar datos; con los que se podrán hacer segmentaciones, identificar las necesidades y determinar las preferencias de las personas con las cuales interactúan.
De igual menera, estos agentes inteligentes están conectados a todos los medios de comunicación automatizables de la plataforma DANA; a través de los cuales, se podrán enviar alertas y notificaciones sobre los temas que realmente sean de interés para los usuarios. |
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| Nuevo DANA Bot recolectará las denuncias y bloqueará a los Spammers |
19-08-2009 |
Caracas - Venezuela
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA Connect ha creado un bot que navega por la Web en búsqueda de evidencias de denuncias de Spam que se hayan realizado; bloqueando y notificando automáticamente a los receptores de estos mensajes, para que la empresa emisora no pueda enviarles más comunicaciones a través de la plataforma.
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| DANA activa indicadores gráficos de venta para sus aliados |
19-08-2009 |
Caracas - Venezuela
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Los aliados autorizados y certificados por la empresa DANA Connect, podrán disfrutar de los beneficios de tener indicadores gráficos que les permita controlar y medir el desempeño de su fuerza de ventas; y además, evaluar la efectividad que tiene en su organización la venta de nuestra plataforma.
Entre estos indicadores gráficos están:
- Distribución de clientes por estatus (registrado, captado, inactivo, perdido, probando, recurrente)
- Distribución de clientes por vendedor
- Distribución de clientes por fuente de generación de las oportunidades de negocio.
- Distribución de clientes por rango de empleados.
- Distribución de clientes por industria.
- Registro y captación de clientes por día.
- Acumulación de clientes registrados y captados.
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| DANA Connect sintetiza el contenido relevante expuesto en la "Cumbre del Futuro" |
27-07-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
El equipo de DANA Connect; asistió a "La Cumbre del Futuro 2009" que se realizó el día 7 de julio en la Quinta Esmeralda.
A continuación se presenta un resumen de los puntos más importantes expuestos por Chris Hughes, Co-Fundador de Facebook y Chris Sacca, Ex Director de Iniciativas Especiales de Google; quienes compartieron su experiencia, destacando el potencial que tienen las redes sociales y los buscadores de Internet para poder hacer realidad una propuesta de negocios en la Web:
Para las empresas que tienen programadores dentro de su personal, se hicieron las siguientes recomendaciones:
» Aumentar el tamaño de los monitores: Este cambio incrementa en un 20% la productividad.
» Desarrollar herramientas y aplicaciones centradas en el usuario: Al aumentar la usabilidad, hay mayor cantidad de usuarios que referencian los productos y/o servicios; convirtiéndose así, en la principal fuerza de mercadeo.
» Invertir en mejorar la infraestructura: La compra de servidores rápidos y con más espacio, es realmente lo más económico que minimiza los costos operativos e incrementa el rendimiento de los departamentos.
» Estructurar correctamente los equipos de trabajo: Es recomendable organizarlos en grupos de 3 ó 4 personas como máximo y dividir los espacios donde laboran con vidrios; ya que con ésto se promueve la colaboración entre ellos.
» Descarte a aquellas personas que son negativas y pesimistas: Los integrantes del departamento de tecnología deben ser personas proactivas que estén capacitadas para actuar frente a cualquier situación; con una actitud preventiva y positiva frente a los obtáculos que se le presenten.
» Potenciar la viralidad: Las plataformas, sistemas o páginas Web que permiten compartir los datos y la información de manera más fácil y rápida, se transforman en los medios de distribución de contenidos más efectivos.
» Enfocarse en la simplicidad: Evite invertir esfuerzos en promocionar, publicitar o promover sus productos; oriéntese a hacer que el proceso de compra o adquisición sea más sencillo de utilizar y fácil de acceder.
» Apuntar siempre hacia la excelencia: Es conveniente contratar a las mejores personas para los cargos que se van a desempeñar en la empresa; tomando en cuenta, el aporte que pueda realizar cada uno para lograr el éxito de la organización. |
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| "Tecnología para Pymes" fue apoyada por DANA Connect en compañía de otras empresas del sector |
27-07-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
En el marco de un nuevo ciclo de conferencias organizadas por CAVEDATOS (Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información) para el año 2009, se llevó a cabo el 7 y 8 de julio en la sede del SELA (Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe), la jornada "Tecnología y Pymes: Innovación y Sostenibilidad"; en la cual estuvo presente la empresa DANA Connect en condición de patrocinante, lo que le permitió colocar un stand en donde se expusieron sus productos y servicios.
En este encuentro, se desarrollaron temas referentes a los diversos factores que influyen en el éxito de las Pymes y las diferentes alternativas que tienen las organizaciones para poder ser competitivas en el mercado a través de estrategias fundamentadas en las TIC.
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| DANA Connect está entre las 100 empresas High - Tech de la revista IT Manager |
27-07-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
En la lista de las 100 iniciativas tecnológicas presentes en Venezuela de la revista IT Manager, DANA Connect se destaca por tener una participación importante en el mercado; comprobada a través de 4 casos de estudio.
En este sentido, organizaciones como: Beco, Protocolo Tours, El Universal y la Fundación Ideas; han implementado soluciones utilizando las herramientas del sistema DANA (SMS Masivo e Interactivo, E-mail Masivo y Llamadas Masivas) con la finalidad de captar, desarrollar, estudiar y fidelizar a sus públicos; para poder mejorar la calidad de sus servicios y así, proporcionar a sus clientes una atención más eficiente.
La presencia de DANA en 4 casos de estudio, en compañías de distintos sectores, demuestra la flexibilidad y la penetración que ha tenido la plataforma en el mercado venezolano durante los últimos 2 años. |
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| DANA se une a Facebook y Twitter |
27-07-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Tras el auge y rápido crecimiento de las redes sociales a través de Internet, DANA Connect ha habilitado una página de Facebook y creado una cuenta de Twitter; que le permitirá a los clientes, aliados y usuarios establecer una interacción constante con la empresa. |
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| NUEVO CURSO: "Introducción a las estrategias de mercadeo móvil" |
15-06-2009 |
Caracas Venezuela, 15/06/2009
Jhuliana Uzcátegui Camacho
El Centro de Formación y Capacitación, pone a disposición de todos sus clientes un nuevo curso; con la finalidad de dar a conocer las bases teóricas y prácticas necesarias para diseñar y desarrollar estrategias de mercadeo interactivo utilizando la herramienta de SMS Interactivo de la plataforma DANA.
Este curso, principalmente dirigido a emprendedores y estrategas de mercadeo ; será impartido por primera vez el 26 de junio en las instalaciones de la empresa. |
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| El Centro de Formación y Capacitación renueva su imagen |
15-06-2009 |
Caracas Venezuela, 15/06/2009
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Como parte de los cambios realizados a la página Web de DANA Connect, la sección de Formación y Capacitación refresca su imagen y reestructura su contenido; con el objetivo de que las personas puedan acceder más fácilmente toda la información relacionada con los cursos que les permitirán formarse en el uso del sistema DANA. |
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| DANA habilita el pago del saldo unificado a través de PAYPAL |
15-06-2009 |
Caracas Venezuela, 15/06/2009
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA, ofrece a todos sus clientes una nueva opción de pago a través de PayPal; con el fin de poder hacer más eficiente la recarga del saldo unificado, de las personas o empresas que estén en el extranjero, para que puedan realizar sus transacciones económicas por medio de la tarjeta de crédito.
Esta operación es rápida y segura; permitiendo así, incrementar el saldo para el envío de mensajes, campañas y comunicaciones de forma automática e instantánea. |
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| DANA activa el servicio de llamadas pre-grabadas |
18-05-2009 |
Caracas Venezuela, 18/05/2009
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Ahora, además de transformar un texto determinado y los valores procedentes de una base de datos en voz, la herramienta de Llamadas Masivas de la plataforma DANA permite enviar a los teléfonos de manera automática y simultánea audios previamente grabados; con la finalidad de ser transmitidos y reproducidos en el momento que el receptor atiende la llamada.
Entre los principales beneficios de esta innovación están:
- La posibilidad de cargar en el sistema, grabaciones de voz de personas de trayectoria reconocida; para aumentar el potencial comunicativo y la credibilidad del consumidor en un producto y/o empresa.
- Permite colocar música de fondo.
- El mensaje puede tener una capacidad máxima de 5 MB.
- Las comunicaciones pueden ser enviadas a una lista de contactos previamente determinada.
- Se pueden hacer segmentaciones de las bases de datos existentes; con el fin de ser más precisos, directos y certeros a la hora de enviar los mensajes a los públicos interesados.
- Se puede configurar la capacidad que tiene la herramienta para hacer los reintentos de las llamadas.
- Posee indicadores gráficos que permiten poner a la disposición de todos los interesados la información necesaria para la realización de estrategias que sirvan para tomar decisiones y planificar las acciones a seguir.
- Tiene la capacidad de detectar las llamadas atendidas, los números inválidos, teléfonos ocupados y la contestación de un fax.
- Posee un historial que permite verificar todas las llamadas llevadas a cabo.
- Permite optimizar procesos y reducir costos.
Por último, este nuevo servicio puede tener diversos usos; pero puede ser utilizado principalmente para: Transmitir comerciales, comunicar campañas comunicacionales, efectuar mercadeo político, hacer promociones, publicitar un producto, hacer invitaciones a eventos, ejecutar campañas de conscientización o de responsabilidad social y transmitir notificaciones no personalizadas. |
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| DANA apoya las nuevas IDEAS de los emprendedores Venezolanos |
15-05-2009 |
Caracas Venezuela, 15/05/2009
Jhuliana Uzcátegui Camacho
La empresa DANA Connect, ganadora del Premio Especial Innovex 2007 concedido por la Fundación Ideas a la "Mejor Iniciativa de Tecnología de la Información y las Comunicaciones", invita a participar y patrocina el Concurso Ideas 2009; con la finalidad de contribuir a fomentar el desarrollo de innovaciones y la generación de nuevos negocios. |
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| Foro de Mercadeo Interactivo: Una iniciativa académica respaldada por DANA Connect |
15-05-2009 |
Caracas Venezuela, 15/05/2009
Jhuliana Uzcátegui Camacho
DANA, se compromete con la educación universitaria al patrocinar y participar como ponente en el foro "Marketing: Una realidad Interactiva"; que se realizará en el auditorio principal de la Universidad Monteávila (UMA), el próximo viernes 29 de mayo en horas de la mañana.
Este evento tiene como objetivo principal, ofrecer una visión integral de las tendencias e innovaciones tecnológicas presentes en el área del mercadeo interactivo en Venezuela.
En este sentido, algunos de los temas a tratar en este foro; serán: Mercadeo móvil, marketing directo y relacional, viralidad, convergencia mediática, diferencias existentes entre el mercadeo tradicional y el interactivo, la importancia de internet como plataforma de participación e interacción, tendencias actuales e innovaciones en los medios interactivos, publicidad online, relación directa con el cliente, bases de datos y segmentaciones del mercado, valor estratégico de la información, herramientas de medición e indicadores de gestión virtuales, desarrollo e implementación de planes de negocio en el área de mercadeo a través de medios digitales, estrategias para ayudar a posicionar marcas en Internet, planificación de proyectos utilizando medios interactivos, etc…
Estarán presentes en calidad de ponentes: David Pérez Lazo, Gerente de Publicidad para Colombia Venezuela - Centroamérica de MercadoLibre.com; Carlos Jiménez, Director de Tendencias Digitales; Paul Kienholz, Director de DANA Connect; Vicker Arias, Project Manager de Screen Media Group; Nidal Barake Awar, Director de TEDEXIS y José Antonio Maldonado, Profesor de Postgrado de la Universidad Monteávila.
El precio de las entradas es de 60 BsF para los estudiantes y 80 BsF para el público general; el cuál podrá ser cancelado en la "Caja" de la UMA o a través de un depósito bancario hecho a la cuenta corriente del Banco Mercantil N° 01050082621082077771 a nombre de la Universidad Monteávila. Asimismo, antes de depositar se debe confirmar la disponibilidad del cupo comunicándose con las organizadoras: Jhuliana Uzcátegui (0416) 700-37-90 y Maryelis Arismendi (0412) 021-27-06. |
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| El desafío de ser DANA Connect |
17-04-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Caracas, Venezuela
La organización DANATech Corporation LLC, emprende un nuevo desafío al darle impulso a su marca: DANA Connect.
Como parte de esta evolución, y siguiendo la línea de innovaciones que ha tenido la empresa, también se estrena una nueva página Web para todos los clientes.
En este sentido, Paul Kienholz (Director de DANA) afirma lo siguiente: "Queremos posicionarnos como la plataforma de comunicaciones mejor conectada del mercado; destacándonos en 5 áreas principales: Automatización, innovación, globalización, calidad y ecología". |
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| DANA migra parte de su plataforma a una tecnología de última generación |
17-04-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Caracas, Venezuela
Como parte del proceso de evolución hacia DANA Connect, la empresa se coloca a la cabeza del mercado; con la migración de parte de su sistema a la tecnología GWT, creada y empleada actualmente por Google.
En este sentido, se realizaron modificaciones en el menú principal y la interfaz de la página de inicio; con la finalidad de prepararse para que en un futuro se pueda migrar toda la plataforma a esta tecnología innovadora.
Entre las mejoras realizadas están:
- La posibilidad de trabajar con varias aplicaciones abiertas, al mismo tiempo y de manera simultánea, dentro de la plataforma de DANA. Esta funcionalidad separa las aplicaciones en diferentes pestañas para facilitar su administración; permitiendo abrirlas y cerrarlas según las necesidades del usuario.
- Se tiene la oportunidad de variar la posición de los widgets (Mini aplicaciones diseñadas para proveer de información que se considere útil); reordenándolas según el gusto y las preferencias de los usuarios.
- El logo de Dana Connect es interactivo; lo cual implica que al hacer clic en él, se dirija de manera automática hacia a la página de inicio de la plataforma. Luego, si se vuelve a hacer clic sobre el logo, el usuario podrá irse al lugar en el que estaba antes de establecer la interacción.
- Al poner el ratón sobre los botones de la barra naranja y la de alertas, se despliega la descripción correspondiente a cada uno.
- Las funcionalidades de: "Configuración" y "Salir" modifican su ubicación para ofrecer al usuario una mayor usabilidad; poniéndolas en los lugares donde las personas están acostumbradas a visualizarlas generalmente en otros sistemas. El botón de "Configuración", ubicado anteriormente en el menú principal, varía su localización al principio de la barra anaranjada; y el botón de "Salir", situado anteriormente en el menú, varía su lugar al final de dicha barra.
Recientemente, se han iniciado pruebas piloto con diversas empresas; con el fin de validar la nueva interfaz de DANA. Así como también, se ha invitado a varias organizaciones a participar y experimentar los cambios realizados en la plataforma. |
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| Plataforma de Comunicaciones IT: Una nuevo producto para los usuarios de DANA |
17-04-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Caracas, Venezuela
DANA Connect, hace el lanzamiento al mercado de su nuevo producto: "Plataforma de Comunicaciones IT". Esta innovación, está diseñada para interconectar a otros sistemas con la plataforma DANA; y así, poder utilizarla como una capa de comunicaciones que beneficiará y servirá de apoyo a los gerentes de tecnología y de operaciones de cualquier empresa.
La plataforma de Comunicaciones IT brinda los siguientes beneficios:
- Amplia variedad de interfaces y conectores, para integrar a DANA con sus sistemas de forma rápida y segura.
- Conexión a nivel mundial para enviar SMS y realizar llamadas automáticas de manera masiva.
- Las mejores herramientas para diseñar campañas, monitorear la entrega de mensajes y generar reportes en tiempo real.
- Capa de gestión de políticas de privacidad para regular de forma automática el envío de comunicaciones dependiendo de las leyes de cada país por medio de comunicación, horario e industria.
- Saldo unificado de comunicaciones disponible para todos los medios de comunicación incluidos en la plataforma.
- Centro de Formación y Capacitación para transferir todo el conocimiento requerido para realizar las integraciones.
- Centro de Servicios para apoyar y ejecutar la integración con sus sistemas.
- Soporte basado en el uso del Helpdesk; vía: E-mail, SMS, llamadas, chat o formulario integrado en la plataforma.
- Centro de Conocimientos con contenido E-Learning.
- Entorno colaborativo para diseñar y aprobar el acceso a las comunicaciones.
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| Nueva herramienta para la visualización de denuncias de SPAM y Bloqueos |
16-03-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Caracas, Venezuela
DANA, incorpora en su sistema una aplicación que permite que las empresas, poder visualizar todos los bloqueos y denuncias de Spam formuladas por los receptores de sus comunicaciones.
Al entrar en la sección DANA Privacidad, se visualizará la aplicacion llamada "Bloqueos y Denuncias" donde los usuarios observarán una tabla con la fecha, el tipo de denuncia (Spam/Bloqueo), el canal de envío (E-mail/SMS/Llamadas), el destino (Celular/Correo) y los comentarios. Además, se tiene la posibilidad de ver los indicadores gráficos que les permitirán visualizar los datos con mayor facilidad. |
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| DANA desarrolla innovaciones en los medios de comunicación de su plataforma |
16-03-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Caracas, Venezuela
Con el fin de ayudar a las empresas a incrementar sus ventas y a optimizar los costos de sus operaciones, DANA implanta una serie de mejoras en sus herramientas de comunicación. Estas innovaciones son resultado del intercambio de: Sugerencias, ideas, nuevos casos de estudio y necesidades detectadas en el entorno de negocios.
Entre las principales adaptaciones están:
- Incorporación de un menú de categorías que permitirá organizar en carpetas todas las campañas; facilitando la ubicación y clasificación de las mismas (Email Masivo, SMS Masivo y Llamadas Masivas)
- Inclusión de un buscador para poder simplificar y agilizar la búsqueda de las campañas (Email Masivo, SMS Masivo y Llamadas Masivas)
- Se anexaron acciones interactivas para dar respuesta a las necesidades más frecuentes de los clientes; permitiendo: Abrir casos de Helpdesk, ingresar registros en una Base de Datos, programar respuestas simples, redirigir mensajes a un URL y realizar consultas en una Base de Datos (SMS Interactivo)
- Selección del campo que contiene los email o los números telefónicos, en el momento de enviar comunicaciones a una lista de personas (Email Masivo, SMS Masivo y Llamadas Masivas)
- Elección de la correspondencia de los campos dinámicos, en el instante de hacer un envío de mensajes a una lista de contactos (Email Masivo, SMS Masivo y Llamadas Masivas)
- En el historial de mensajes enviados, al hacer clic sobre el email o el número telefónico de los receptores de las comunicaciones, se podrá visualizar en detalle la información de las personas; que están registradas en una Base de Datos (Email Masivo, SMS Masivo y Llamadas Masivas)
- En el historial de mensajes enviados y de indicadores, se puede tener un reporte por grupos de envío; según la fecha y la hora en la que se realizaron los mismos, lo que permite evaluar el comportamiento tanto del grupo como de todas las personas a las que se les enviaron los mensajes (Email Masivo, SMS Masivo y Llamadas Masivas)
- Admisión de campos dinámicos en el título de los correos (Email Masivo)
Habilitación de la posibilidad de reanudar envíos de mensajes que hayan quedado pendientes (Email Masivo, SMS Masivo y Llamadas Masivas)
- Oportunidad de dejar un mensaje en las contestadoras de las personas que no puedan ser contactadas, en el momento del envío de las comunicaciones (Llamadas Masivas)
Actualmente, esta empresa tecnológica se encuentra comprometida con la inversión en investigación y desarrollo (I+D); para poder impulsar futuras innovaciones. Por lo que, se espera seguir contando con la participación de todos sus clientes para plantear iniciativas que mejoren la plataforma.
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| DANA extiende su cobertura a nivel regional |
15-02-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Caracas- Venezuela
En el marco de un mundo globalizado, DANA asume el reto de ampliar el alcance de la conectividad de su plataforma comunicacional; permitiendo de esta manera, enviar mensajes de SMS y realizar Llamadas Masivas a diferentes destinos del continente americano.
La principal ventaja de esta expansión, radica en que desde cualquier país de América se pueden realizar comunicaciones y enviar mensajes hacia cualquier otro lugar del continente.
Actualmente, DANA cuenta con 154 operadoras en 53 países para el envío de SMS y tiene presencia en 49 países para la realización de Llamadas Masivas. |
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| DANA refuerza las estrategias ambientales de sus clientes |
15-02-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Caracas- Venezuela
En el marco, del compromiso que DANA asume en la conservación del medio ambiente, es habilitada en su plataforma una nueva Modalidad Verde. Ésta, servirá de apoyo para que los clientes de DANA puedan fortalecer su imagen y posicionamiento de marca; a través de la creación de mensajes ambientalistas y del uso del blog Automáticamente Verde, el cual estará personalizado con el logotipo de la empresa, con la finalidad de impulsar las estrategias ecológicas de cada organización.
Para configurar la Modalidad Verde, desde la herramienta de Email Masivo se debe hacer click en el botón de “Configuración“, y en las opciones que aparecen pulsar “Parámetros” para poder visualizar el campo “Modo Verde”, seleccione el valor “Habilitar” para así activarlo, y en “Mensaje” escriba el texto que se desea colocar en todas las comunicaciones.
Con la activación de esta modalidad aparecerá el logo de Automáticamente Verde en la parte inferior de todos los correos, que vayan a ser enviados desde esta aplicación, acompañado del mensaje de concientización predeterminado. Cuando el receptor haga click en él, éste lo conducirá al blog http://www.automaticamenteverde.com y ubicará el logotipo de la empresa en la parte superior del mismo; con la finalidad de potenciar las campañas comunicacionales que tenga cada empresa para proteger el medio ambiente.
Además, los clientes DANA podrán enviar sus noticias e iniciativas para ser colocadas en este portal; potenciando de esta manera sus estrategias de mercadeo. Igualmente, podrán sumarse al grupo de empresas que respaldan las actuales tendencias verdes y que aportan sus contribuciones para ayudar al planeta. |
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| DANA pone a disposición de sus clientes el pago con tarjetas de crédito |
15-02-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Caracas- Venezuela
Para hacer más eficiente la recarga de saldo unificado, DANA ofrece a todos sus clientes la opción de pago con tarjeta de crédito: VISA y MasterCard; sólo en Venezuela.
Esta operación se realiza de forma automática y segura; permitiendo así, incrementar de manera instantánea el saldo destinado para el envío de mensajes y campañas comunicacionales. |
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| DANA se compromete con el cuidado del medio ambiente |
19-01-2009 |
Jhuliana Uzcátegui Camacho
Caracas- Venezuela
Asumiendo su responsabilidad social organizacional, la empresa DANA, ha desarrollado una serie de proyectos para ayudar a la protección del medio ambiente:
- Activación de funcionalidades para que a través de la aplicación de Email Masivo se pueda habilitar una modalidad verde.
El proyecto principal se basa en que los clientes podrán configurar, desde la herramienta de Email Masivo de DANA, la modalidad verde. Ésta consiste en la colocación del logo de automáticamente verde en la parte inferior de todos los correos. Al hacer click en él, éste conducirá hacia blog creado para tal fin y ubicará el logotipo de su empresa en la parte superior del mismo.
Así como también, las empresas tendrán la posibilidad de escribir un mensaje de conscientización ambiental de forma personalizada; el cual permitirá, que los clientes puedan realizar sus propias estrategias ecológicas apoyándose en la plataforma DANA.
Otra de las propuestas llevadas a cabo, trata sobre la creación del blog Automáticamente Verde; Bajo el lema: “Apoyamos el desarrollo de tecnologías verdes”, este blog tiene la misión de: “Informar sobre las iniciativas que están tomando las organizaciones, y las innovaciones que se desarrollan las empresas del mundo; para ayudar a la eliminación de los elementos contaminantes que afectan al medio ambiente”.
Asimismo, este blog está conformado por: Artículos ecológicos del campo corporativo clasificados por categorías, enlaces a otros blogs relacionados con el tema, noticias de otros portales ambientales, un buscador de artículos, una encuesta y una sección llamada “Wish List” (Lista de Sugerencias) en la que las personas podrán participar aportando sus ideas.
- Implantación de campañas informativas por medio de la realización de una cartelera sobre temas ecológicos.
Una de las iniciativas realizadas dentro de la empresa DANA, se fundamenta en la aplicación de estrategias informativas; a través de la colocación de una cartelera que aborda temas ambientales. Todo esto con la finalidad, de educar, persuadir y conscientizar al capital humano de la organización sobre la importancia de hacerse responsables por el cuidado de la planeta.
- Colocación de una nueva sección dentro del Centro de Conocimientos.
DANA Green, situado en la parte del Banco de Conocimientos, contiene tres subtemas que hacen referencia a: El panorama general sobre los problemas ambientales actuales, el marco legal internacional vigente para proteger el medio ambiente y las medidas ecológicas corporativas implementadas por DANA.
- Aplicación de políticas corporativas internas, para ayudar a disminuir los agentes contaminantes en las oficinas de trabajo.
Por último, se formalizaron las políticas ambientales dentro de la organización y se establecieron medidas corporativas internas; para la eliminación o reducción de los elementos que causan la contaminación y los problemas ambientales en las oficinas de trabajo.
En conclusión, DANA, se compromete responsablemente con el ambiente; haciendo todo lo que esté a su alcance para contribuir al uso racional de los recursos naturales y a la preservación de la naturaleza en las comunidades cercanas. |
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