Cobranzas masivas automatizadas

¿Qué es?

Es una solución que permite gestionar procesos de cobranzas combinando diversos canales de comunicación (Email, SMS y Llamadas). Es usada por los departamentos de crédito y cobranzas que requieren contactar a un gran número de clientes. La misma permite que los clientes consignen a través mensajes SMS la información de los pagos realizados. La información de cobranza es sincronizada de forma automática con los sistemas de cada organización.

En cada proyecto variables a optimizar y metas por lo general son:

Reducción de porcentaje de cuentas incobrables mensualmente.
Reducción del segmento de clientes con morosidad de 90 días a 60 días, de 60 días a 30 días, de 30 a 15 y de 15 a 7. (optimización de flujo de caja).
Aumento de porcentaje de clientes con pronto pago a través de notificaciones antes de la fecha vencimiento. (optimización de flujo de caja).

Para lograr estos objetivos en cada proyecto se realizan las siguientes actividades:

Se realiza una consultoría previa para la revisión de la información de la compañía a través de la realización de entrevistas con los usuarios, a fin de levantar la información previa a la configuración.
Se analizan los procesos de cobranzas de la compañía.
Se configura la solución que se adapte a los períodos y tiempos específicos de cuentas por cobrar.
Se sincroniza e integra la solución de cobranza con el sistema administrativo de la empresa.
Se diseñan y seleccionan las plantillas, comunicaciones y medios adecuados.
Se selección un grupo de clientes para realizar un piloto de cobranzas controlado.
Se ajustan las plantillas, comunicaciones y medios.
Se optimizan las variables de sensibilidad y convertibilidad en el proceso de cobranza.
Se expone la solución descifrada a todo el equipo de cobranza.
Se capacitan los usuarios a través de la realización de sesiones para el apoyooperativo en el uso de la herramienta.

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