¿Cómo comenzar a usar DANA?
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Contenido |
¿Qué es DANA?
Es una plataforma integrada de comunicaciones que organiza la información de su empresa para:
- Captar, desarrollar, fidelizar, atender y estudiar a sus clientes.
- Recolectar información para generar inteligencia de negocios.
- Optimizar procesos operativos.
DANA es un sistema creado para optimizar el flujo de información y la comunicación interna de la comunidad corporativa. Es una red privada para el uso empresarial que permite realizar funciones administrativas en combinación con servicios de mensajería, gestión sincronizada de actividades, recursos compartidos, correo electrónico, manejo de documentos, organización de grupos de trabajo y otras actividades.
DANA es una plataforma que integra todas las herramientas necesarias para gestionar cualquier actividad empresarial en un entorno de fácil manejo para el usuario. Utiliza la tecnología Web, por lo que todo usuario habituado al uso y la navegación por la red global se encontrará con interfaces de uso intuitivo y en un ambiente que le resultará familiar.
DANA es una herramienta que ayudará a la empresa a facilitar el flujo de información y a reducir costos sustanciales en el manejo de documentos y comunicaciones internas y externas. Además, cuenta con todas las aplicaciones necesarias para la sincronización del trabajo grupal, la gestión de todas las actividades administrativas y facilitar el alcance de niveles óptimos de rendimiento y productividad empresarial.
Beneficios de DANA
- Rápida instalación.
- Integra todos los medios de comunicación automatizables en una sola plataforma.
- Integra en una sola interfaz todas las herramientas necesarias para captar, desarrollar y fidelizar a los clientes.
- Para usarlo sólo se necesita una computadora o Smart Phone con acceso a Internet .
- No requiere una inversión en equipos o actualización de software.
- No requiere mantenimiento técnico, configuración, instalación, backups o creación de políticas de seguridad.
- Centro de Servicios para resolver requerimientos IT.
- Adaptable a las necesidades de cada organización.
- Plataforma abierta para interconectarse con otros sistemas.
- Interconexión con plataformas de comunicaciones a nivel regional.
- Centro de Formación para capacitar a estrategas, consultores, analistas y operadores.
- Centro de Conocimientos con contenido E-Learnig.
Sobre la página de inicio
En la página de inicio se visualiza el escritorio, con una ventana para leer las noticias del día, agenda personal de DANA, una pizarra con utilidades de oficina como un traductor multi-idioma, calculadora, convertidor de medidas y una ventana de acceso a Favoritos para colocar accesos directos a los sitios Web preferidos y de las páginas de DANA que más se utilizan.
A la izquierda se encuentra el menú principal con acceso directo a cada una de las aplicaciones de DANA. En la parte superior de la pantalla encontrará la barra de ayuda de DANA; en ella tendrá acceso al Centro de Conocimientos, podrá obtener Asistencia vía chat y podra realizar sus solicitudes de soporte a través de la sección dedicada para ello.
Una de las secciones principales que debe tomar en cuenta a la hora de comenzar con DANA es la sección de Configuración.
Sobre el menú principal
Para acceder a cualquiera de las aplicaciones hacer click sobre cualquiera de ellas en el menú principal. DANA cuenta además con un sistema integrado de alertas para las aplicaciones relacionadas con servicios de mensajería, correo electrónico y gestión de actividades. Estas aplicaciones son la Agenda, Recados y llamadas, WEBMAIL y HelpDesk.
Cada uno de estos iconos posee en pequeño círculo que se tornará rojo para avisar que hay nuevos elementos entrantes, y encerrará un número con la cantidad de estos nuevos elementos pendientes por ser revisados. Para acceder directamente a cualquiera de estas cuatro aplicaciones hacer click sobre el icono correspondiente.
¿Cómo obtener información de ayuda?
Al hacer click en la barra de ayuda situada en la parte superior derecha se visualizará el "Centro de Conocimientos DANA" donde se encuentra toda la información referente a Manuales Online, Información Multimedia, Preguntas Frecuentes, Glosario de Términos y Descargas.
¿Cómo comenzar?
Al usar DANA por primera vez, introducir en el sistema la información sobre su organización que será vital para que el trabajo en colaboración tenga éxito. Lo más importante es introducir los datos de la empresa y crear las cuentas de otros usuarios, para que los demás integrantes de la organización también tengan acceso a la información compartida.
Estas actividades deben ser ejecutadas en la sección Configuración.
