Email Masivo
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¿Qué es?
El Email Masivo es una aplicación que permite establecer comunicaciones directas con los clientes a través del envío de correos personalizados. Partiendo de la información existente en una base de datos , el mensaje de su preferencia puede ser enviado a muchas personas simultáneamente; por lo que esta herramienta permite la optimización de su tiempo.
¿Para qué sirve?
El E-Mail Masivo es usado para:
- Boletines de fidelización :
El envío de noticias o de información de interés que aporta valor agregado, genera fidelidad a la marca u organización empresarial; construyendo nexos que se mantienen en el tiempo.
- Comunicaciones Corporativas:
La aplicación es muy utilizada para el envío de mensajes internos en una empresa. De igual manera, es una herramienta es muy útil para mantener la comunicación entre la organización y las personas que externamente se relacionan con ella (Proveedores, clientes, etc...).
- Notificaciones:
El Email Masivo es de gran utilidad para informar a gran cantidad de personas sobre las promociones que tiene la empresa; sobre los precios de los productos y sobre el cobro de los servicios que se prestan, etc...
- Cobranzas:
Cuando una compañía requiere cobrarle a sus clientes, puede utilizar esta herramienta para hacer un recordatorio personalizado del monto de la deuda y la fecha límite para el pago de la misma.
- Información:
- Se puede utilizar para la divulgación de información colateral (Estado del tiempo, horóscopo, chistes, noticias, etc...).
- Es fundamental para comunicar efectivamente un mensaje de importancia para la organización.
- Es de utilidad para avisar sobre la suspensión de un servicio o el restablecimiento del mismo.
- Es un medio eficaz para notificar a las personas interesadas sobre la hora, la fecha, el lugar y la temática de algún evento.
- Organización de eventos:
Puede ser útil en la organización de: Lanzamientos de sus productos, campañas de refrescamiento, preventas, fiestas, aniversarios, bodas, eventos especiales, actividades extraordinarias, foros, cursos, diplomados, conferencias, congresos y reuniones sociales laborales y corporativas.
- Invitaciones:
Esta herramienta puede servir para realizar invitaciones personalizadas a eventos, cumpleaños, fiestas, cursos, conferencias, etc...
- Campañas publicitarias:
Cuando el Departamento de Mercadeo o de Comunicaciones Corporativas de una organización decide hacer una campaña para promocionar sus productos, se puede utilizar esta herramienta para su divulgación.
- Encuestas:
Es útil para la recolección de información necesaria para el análisis necesario para la toma de decisiones dentro de una empresa.
Características y Beneficios
Las ventajas diferenciales del Email Masivo son:
- Gestión de políticas AntiSpam: DANA tiene la opción de bloquear o aceptar los mensajes que ofrecen las empresas a sus clientes. Todo ésto permite filtrar la información que llega al correo, para así poder evitar la recepción de mensajes no deseados. Este portal también ofrece la opción de hacer una prueba que permite identificar las probabilidades, que tiene el correo que se va a enviar, de que sea reconocido como un Spam.
- Plataforma validada y certificada por las principales empresas proveedoras de servicios de correo electrónico.Como por ejemplo: Yahoo, Gmail, Hotmail.
- Acceso a través de WebServices para el envío de correos desde otros sistemas existentes.
- Posee indicadores gráficos que cuantifican los mensajes de manera porcentual y los distribuyen según dos aspectos:
- 1. El estatus, el cual analiza la información siguiendo los siguientes parámetros:
- Enviado.
- Número inválido.
- Bloqueado por el receptor.
- Falla o error en la entrega.
- 2. La visualización:
- Abiertos.
- No abiertos.
- Generación de métricas en tiempo real, que se pueden descargar, visualizar e imprimir en Excel.
- Tiene un simulador, que permite tener una vista previa del mensaje que se enviará a los clientes; lo cual es de vital importancia para poder validar y aprobar el contenido del mismo.
- Esta herramienta permite personalizar el contenido de los mensajes; por lo que se establece una comunicación más directa con la finalidad de captar clientes, satisfacer sus requerimientos y fidelizarlos.
- El Email Masivo de la plataforma de DANA ofrece la ventaja de segmentar los públicos a los que va dirigido un mensaje enviado por correo; este proceso se hace a través de una base de datos.
- Tiene la opción de trabajar sobre una plantilla predefinida o de diseñarla. Para crear las plantillas, se utiliza un editor en formato html que permite cargar en el sistema una interfaz gráfica para poder modificarla. También, la plataforma de DANA tiene la capacidad de categorizar las plantillas para facilitar su búsqueda.
- Las plantillas contienen un corrector ortográfico en idioma español.
- Visualización permanente del saldo disponible para las comunicaciones. Además, posee una herramienta llamada "Saldo" que muestra un informe donde se contabilizan detalladamente los abonos descontados y abonados.
- Contiene un historial de mensajes enviados que es de importancia para: validar los correos de los contactos (Si están bien escritos o no) y para verificar el resultado del envío (Si fue rechazado o recibido).
- Posee una interfaz que facilita todo el proceso para el desarrollo de una campaña.
- Permite automatizar procesos y optimizar costos.
- Se integra automáticamente con todas las aplicaciones desarrolladas bajo la plataforma DANA.
- Crea "Equipos de Trabajo" y controla su acceso a la campaña.
- Incorporación de un menú de categorías que permitirá organizar en carpetas todas las campañas; facilitando la ubicación y clasificación de las mismas.
- Inclusión de un buscador para poder simplificar y agilizar la búsqueda de las campañas.
- Permite seleccionar el campo que contiene los E-mail, en el momento de enviar comunicaciones a una lista de personas.
- Se puede elegir la correspondencia de los campos dinámicos, en el instante de hacer un envío de mensajes a una lista de contactos.
- En el historial de mensajes enviados, al hacer clic sobre el email de los receptores de las comunicaciones, se podrá visualizar en detalle la información de las personas; que están registradas en una Base de Datos.
- En el historial de mensajes enviados y de indicadores, se puede tener un reporte por grupos de envío; según la fecha y la hora en la que se realizaron los mismos, lo que permite evaluar el comportamiento tanto del grupo como de todas las personas a las que se les enviaron los mensajes.
- Admite la utilización de campos dinámicos en el título de los correos.
- Se pueden reanudar los envíos de mensajes que hayan quedado pendientes.
Preguntas Frecuentes
- ¿Qué es el nombre del remitente?
Es el nombre que identifica a la persona que envía el mensaje a un contacto o a varias personas a través de una lista.
- ¿Qué es el e-mail del remitente?
Es la dirección de correo electrónico de la persona que envía el mensaje.
- ¿Qué es un campo de texto dinámico?
Es una variable que asume el valor (letras, palabras, números, etc...) de un campo en un registro que está dentro de una base de datos.
- ¿Por qué no se pueden ver las imágenes enviadas al correo si se está en la modalidad de trabajar sin conexión?
Porque las imágenes al ser anexadas a un correo electrónico, tienen un soporte de visualización en formato html . Lo que trae como consecuencia, que sólo se puedan ver estas imágenes en las computadoras que tengan conexión a Internet.
- ¿Cuál es la cantidad máxima de e-mails que puedo enviar?
La cantidad de correos que su saldo disponible le permita enviar.
- ¿Qué se debe hacer cuando se acaba el saldo disponible?
Se debe ingresar a la sección Recarga de Saldo y allí seleccionar el monto que desea abonar a su cuenta.
- ¿Cómo se agrega un usuario al equipo de trabajo?
Para agregar un usuario en el equipo de trabajo presione aquí
¿Cómo se utiliza?
Email Masivo V1
Email Masivo V2
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Glosario
- AntiSpam: Son aquellas aplicaciones y herramientas encargadas de detectar y/o eliminar el Spam y los correos no deseados.
- Base de datos: Organización y almacenamiento de datos en una tabla; lo que permite manipularlos fácilmente y mostrarlos de diversas formas.
- Boletín: Publicación destinada a tratar asuntos científicos, artísticos, históricos o literarios, generalmente publicada por alguna corporación.
- Campo de texto dinámico: Es una variable que asume el valor (letras, palabras, números, etc...) de un campo en un registro que está dentro de una base de datos.
- Código fuente: Texto escrito en un lenguaje de programación específico y que puede ser leído por un programador.
- Editar: Acción de crear o modificar un archivo informático, visualizando su resultado en la pantalla.
- Editor: Aplicación que se utiliza para editar archivos informáticos.
- Email: Correo electrónico. Servicio muy utilizado en Internet que permite el intercambio de mensajes entre usuarios. Junto con el mensaje se pueden adjuntar archivos y/o imágenes.
- Email del remitente: Es la dirección de correo electrónico de la persona que envía el mensaje.
- Estatus: Situación relativa de algo dentro de un determinado marco de referencia.
- Fidelizar: Conseguir, de diferentes modos, que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella.
- Formato: Es una forma particular de codificar información para ser almacenada.
- Historial: Registro cronológico de algo.
- HTML: "Hyper Text Mark-up Language ó Lenguaje de Marcas de Hipertexto". Lenguaje que sirve para modelar texto y agregarle funciones especiales. Es la base para la creación de páginas web tradicionales. Por lo general, los diseñadores utilizan herramientas gráficas para la creación de páginas web; las cuales generan un código fuente html automáticamente.
- Interfaz: Parte de un programa que permite el flujo de información entre un usuario y la aplicación, o entre esa aplicación y otros programas ó periféricos. La interfaz está constituida por un conjunto de conmandos y métodos que permiten estas intercomunicaciones.
- Masivo: Que se aplica en gran cantidad. Perteneciente o relativo a las masas humanas.
- Nombre del remitente: Es el nombre que identifica a la persona que envía el mensaje a un contacto o a un grupo de personas a través de una lista.
- Periférico: Dispositivo electrónico físico que se conecta a una computadora. Los periféricos permiten que la computadora interactúe con el exterior.
- Plantilla: Página pre-desarrollada que es empleada para crear nuevas páginas con el mismo diseño, patrón o estilo.
- Plataforma: Es un determinado software y/o hardware con el cual una aplicación es compatible y permite ejecutarla.
- Promociones: Conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas.
- Saldo disponible: Es el monto disponible en moneda local (Bs.F para Venezuela, $ para el resto de los países) con el cual podrá realizar Llamadas Masivas y enviar SMS Masivos e Email Masivos
- Segmentación: Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
- Servidor: Computadora central en un sistema de red que provee servicios a otras computadoras.
- Simulador: Aparato que reproduce el comportamiento de un sistema en determinadas condiciones, aplicado generalmente para el entrenamiento de quienes deben manejar dicho sistema.
- Spam: Todo aquel correo electrónico que contiene publicidad que no ha sido solicitada por el usuario. Es un tipo de correo electrónico no deseado.
