Información básica

De Centro de Conocimientos DANA

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Contenido 1 ¿Qué es DANA? 1.1 Beneficios diferenciadores y ventajas competitivas 1.2 Principales usos de DANA

¿Qué es DANA?

Es una plataforma integrada de comunicaciones que organiza la información de su empresa para:

• Captar, desarrollar, fidelizar, atender y estudiar a sus clientes.

• Ejecutar campañas de publicidad y mercadeo interactivo.

• Recolectar información para generar inteligencia de negocios.

• Realizar comunicaciones directas de forma automatizada.

• Optimizar procesos operativos, apoyándose en las comunicaciones.

• Hacer segmentaciones de las bases de datos y dar reportes gerenciales.

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Beneficios diferenciadores y ventajas competitivas

• Rápida instalación.

• Integra todos los medios de comunicación automatizables en una sola plataforma.

• Reúne en una sola interfaz a todas las herramientas necesarias para captar, desarrollar y fidelizar a los clientes.

• Saldo unificado de comunicaciones que puede ser administrado por cada empresa.

• El sistema está en Internet lo que permite que las personas puedan acceder a él desde cualquier lugar del mundo.

• Interconexión con otras plataformas a nivel regional.

• Posee conectores con los principales sistemas de CRM y ERP.

• El envío de las comunicaciones es 100% automatizado.

• Gestión de políticas antispam y de privacidad; habilitadas para todos los medios de comunicación.

• Tiene un "Centro de Formación" para capacitar a estrategas, consultores, analistas y operadores sobre el uso de la plataforma.

• Cuenta con un "Centro de Conocimientos" que contiene manuales online, preguntas frecuentes, problemas y soluciones, información complementaria y contenido E-Learning.

• Posee un "Centro de Servicios" para gestionar la relación con clientes y resolver requerimientos IT.

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Principales usos de DANA

• Ejecutar campañas de marketing multicanal; utilizando las herramientas de: (Email, SMS, Llamadas)

• Implantar CRM´s especializados.

• Ejecutar cobranzas masivas automatizadas.

• Articulación de la fuerza de ventas.

• Implementar programas de fidelización e incentivos.

• Implantar Centros de Atención al Cliente y Soporte.

• Enviar reportes gerenciales automatizados.

• Realizar comunicaciones corporativas, tanto internas como externas.

• Ejecutar campañas interactivas de publicidad y mercadeo vía SMS.

• Implantar proyectos de paneles de validación y estudios de hábitos de consumo.

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