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Modalidades del Mercadeo Móvil

SMS Masivo

Es un canal rápido y cercano a los destinatarios, tiene una alta efectividad y se complementa con medios interactivos

El SMS Masivo puede ser usado para:

• Campañas publicitarias
• Organización de eventos
• Cobranzas
• Confirmación
• Información
  • Se puede utilizar para la divulgación de información colateral (Estado del tiempo, horóscopo, chistes, noticias, etc...).
  • Es fundamental para comunicar efectivamente un mensaje de importancia para la organización.
  • Es de utilidad para avisar sobre la suspensión de un servicio o el restablecimiento del mismo.
  • Es un medio eficaz para notificar a las personas interesadas sobre la hora, la fecha, el lugar y la temática de algún evento.
• Encuestas de satisfacción

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SMS Interactivo

SMS Interactivo: Son mensajes generados por usuarios móviles que retornan respuestas automaticas y preconfiguradas, basadas en la interacción con sistemas informáticos.

El SMS Interactivo puede ser usado para:

• Concursos
• Solicitar de información
• Encuestas
• Envío de información colateral
• Donaciones

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Modalidades SMS interactivo

• SMS costo premium: Los mensajes originados tienen un costo adicional para los usuarios que los generan basado en la expectativa de obtener un valor por la interactividad con las plataformas informáticas. Ejemplos: Concursos

• Receptor SMS: Los mensajes originados no tienen un costo premium por la interactividad con las plataformas informáticas. Ejemplos: Servicios publicos, clientes internos

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Mejores prácticas para el uso de SMS como herramienta de mercadeo móvil

Los principios básicos para el uso de los SMS como herramienta de mercadeo:

• Utilizar este medio bajo el consentimiento del usuario, para no ser invasivo.
• Personalizar el mensaje y proveer lo que el cliente realmente quiere.

Consentimiento del usuario Si bien el email es personal, los mensajes de texto son mucho más personales. Los teléfonos moviles no proveen la capacidad de filtrar “spam”, por lo que es imposible técnicamente no recibir mensajes no deseados.

Adicionalmente, el proceso para borrar un SMS es más largo que borrar un email. Por lo tanto, el usuario se sentirá más invadido al recibir un SMS no deseado que un email. De allí la importancia de obtener el consentimiento del cliente para recibir información por SMS.

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MMS Mensajes Multimedia

MMS: Son mensajes masivos con caracteristicas multimedia (sonido, video) que se reproducen en dispositivos moviles con capacidad para el despliegue de este tipo de mensajes.

Los usos más comunes son:

• Sonidos de comerciales, temas de películas, etc.
• Canciones para promocionar artistas.
• Imágenes de logos, productos, cupones.
• Videos musicales, comerciales.

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Llamadas masivas

Llamadas masivas automatizadas: una plataforma de interpretación que convierte texto a voz y lo entrega a lineas discadoras robot que ejecutan multiples llamadas simultaneamente.

Las Llamadas Masivas pueden ser usadas para:

• Campañas publicitarias
• Organización de eventos
• Cobranzas
• Confirmación
• Información
• Cumpleaños
• Encuestas

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Proximity Marketing (pMarketing)

Proximity Marketing: Consiste en configurar incentivos o interacciones para los usuarios portadores de dispositivos móviles en un perimetro físico predefinido (ejemplos: aeropuertos zona duty free, ferias comerciales).

Usualmente el proximity marketing se apoya en dispositivos equipados con bluetooth

Bluetooth es una especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal (WPANs) que posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia segura y globalmente libre (2,4 GHz.). Los principales objetivos que se pretenden conseguir con esta norma son:

• Facilitar las comunicaciones entre equipos móviles y fijos independiente del operador celular.
• Eliminar cables y conectores entre éstos.
• Ofrecer la posibilidad de crear pequeñas redes inalámbricas y facilitar la sincronización de datos entre nuestros equipos personales.

Ejemplo de campaña de pMarketing

• Se instala un dispositivo que emite señales de Bluetooth entre 50 y 100 metros a la redonda.
• Se invita a que los usuarios permitan la entrada de contenido a su equipo activando el bluetooth
• El usuario recibe imágenes, ringtones, cortos de películas, comerciales, promociones, etc. que la

marca le envía.

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