Notas personales
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Contenido |
Notas Personales
El sistema de notas personales de DANA permite realizar anotaciones de toda índole, ordenarlas y guardarlas en carpetas para luego acceder a ellas de manera fácil y práctica.
Características
- Capacidad ilimitada de almacenamiento de notas.
- Administración y creación de múltiples carpetas para organizar las notas personales y almacenarlas ordenadamente, con la opción de mover notas de una carpeta a otra si fuera necesario.
- Integración con el Helpdesk, para crear casos corporativos a partir de una nota personal con un simple clic (sólo administradores).
- Sincronización con el sistema de correo electrónico de DANA, lo que hace posible enviar una nota personal por correo electrónico fácilmente.
- Facultad para actualizar, modificar, editar y eliminar sus notas personales cada vez que lo necesite.
- Capacidad para imprimir las notas desde el sistema sin necesidad de exportar el archivo.
Redactar una nueva nota
Haga clic en "Agregar"
en la barra de herramientas principal ubicada en la parte superior central de la pantalla. Se abrirá la pantalla "Escribir nota en la carpeta principal" (por defecto, siempre se abrirá la ventana para escribir una nota nueva en la carpeta que haya estado visualizando previamente).
Si desea escribir su nota en una carpeta diferente, selecciónela en el menú "Carpetas" ubicado a la izquierda. Escriba el título que desea poner a su nota en el cuadro correspondiente y luego redacte el contenido de la nota en la ventana "Texto".
Presione "Agregar"
cuando haya terminado y la nota habrá sido archivada con éxito en la carpeta seleccionada.
Visualizar sus notas
Al ingresar al archivo de notas personales, aparecerá por defecto el historial de notas archivadas en la carpeta "Principal". La carpeta que esté siendo visualizada aparecerá resaltada en el menú "Carpetas"
. Seleccione la carpeta donde está archivada la nota que desea visualizar en el menú de la izquierda si está en una carpeta diferente.
La lista de notas almacenadas en la carpeta seleccionada se desplegará de la siguiente forma: una barra de herramientas general, con las opciones "eliminar"
y "mover a"
, y debajo de esta, la lista de notas contenidas en la carpeta seleccionada en recuadros, ordenadas por fecha en orden decreciente.
Cada recuadro mostrará arriba, el título de la nota (se verán hasta 100 caracteres del título), luego una vista previa de los primeros 90 caracteres del contenido de la nota y por último la fecha de creación. Debajo, una barra de herramientas específica con las opciones editar 
, e-mail
, helpdesk
e imprimir
.
Para abrir y visualizar una nota haga clic en "Editar" en la barra de herramientas.
Editar notas
Para editar, modificar o actualizar una nota, ubique la nota que desea cambiar y haga clic en "Editar" en la barra de herramientas. Se abrirá la ventana "Editar nota".
Introduzca la información que desee cambiar o agregar. Haga clic en "Guardar" 
, el mensaje "los cambios se realizaron satisfactoriamente" confirmará que su nota ha sido actualizada con éxito. Haga clic en "Cerrar" arriba y a la derecha de la ventana emergente para salir.
La nota será archivada según su fecha de creación, no de modificación.
Enviar nota por correo electrónico
Ubique la nota que desea enviar y en la barra de herramientas específica haga clic en "e mail". Se abrirá la pantalla "componer correo".
Si posee varias direcciones registradas en el sistema de correo electrónico, seleccione la que desea utilizar en el cuadro "de". Escriba la(s) dirección(es) del (los) destinatario(s) en los campos correspondientes o agréguelas haciendo clic en "agregar contacto", lo que le llevará directamente a su libreta de contactos para seleccionar la dirección deseada. En el asunto y en el cuerpo del mensaje se habrán escrito automáticamente el título y el contenido de la nota respectivamente. Presione "enviar" y su nota será enviada por correo electrónico.
Convertir una nota en un HelpDesk
Si desea convertir la nota en un caso, haga clic en "Helpdesk" en la barra de herramientas específica de la nota deseada. Se abrirá la pantalla "Crear caso" del helpdesk. El título y la descripción del caso serán automáticamente llenados con el título y el contenido de su nota respectivamente.
En el cuadro "Asignar" seleccione a la persona a quien desea enviar el nuevo caso. Seleccione de igual forma prioridad, complejidad y cola. Cuando esté listo presione "Agregar" y el caso se agregará en el helpdesk del destinatario.
Imprimir una nota
Haga clic en "imprimir" en la barra de herramientas específica de la nota que desea imprimir. Se abrirá el menú de impresión predeterminado de su sistema operativo. Siga las instrucciones habituales de impresión de acuerdo a la configuración de su sistema para imprimir la nota.
Eliminar una nota
Seleccione la carpeta donde esté(n) la(s) nota(s) que desee eliminar. Marque las notas que vaya a borrar en las casillas de verificación ubicadas a la izquierda de cada una y presione "Eliminar" en la barra de herramientas general. Se abrirá un cuadro de diálogo solicitando confirmación para eliminar las notas seleccionadas, presione Aceptar o Cancelar para finalizar.
Administrar sus carpetas
En la pantalla principal de su archivo de notas personales, haga clic en "Configuración"
en la barra de herramientas principal ubicada en la parte superior central de la pantalla. Se abrirá una ventana con tres cuadros, uno para cada operación:
Crear carpeta
En el campo "Nombre" escriba el nombre que desee asignar a la nueva carpeta y presione "OK". La nueva carpeta estará disponible en el menú "carpetas" ubicado a la izquierda de la pantalla.Si se presiona "Cancel" se abortara la acción.
Eliminar carpeta
Seleccione la carpeta en el cuadro correspondiente y presione Eliminar. La carpeta se borrará definitivamente de su archivo de contactos. Todas las notas contenidas en ella serán eliminadas.
Editar carpeta
Mediante esta opción usted podrá renombrar sus carpetas. Seleccione la carpeta que desea editar en el cuadro y escriba el nuevo nombre en el campo correspondiente. Presione "OK" y el cambio se efectuará con éxito. Si se presiona "Cancel" se abortara la acción.
Mover notas de una carpeta a otra
En la pantalla principal de su archivo de contactos, seleccione la carpeta donde se encuentra la nota que desee trasladar. Marque la(s) nota(s) deseada(s) y a continuación, en el cuadro "Mover" ubicado en la barra de herramientas general, seleccione la carpeta a la cual desea trasladar la(s) nota(s) seleccionada(s). Haga clic en el icono de la flecha justo al lado del cuadro "Mover" y las notas seleccionadas habrán sido trasladadas a la carpeta especificada.
