Problemas y Soluciones

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Contenido 1 Bases de datos web DANA 1.1 Cuando se realiza la importación de un archivo CSV la información no se carga correctamente en la Base de Datos. 1.2 Cuando se termina de exportar una Base de Datos y se abre en Excel la información no aparece ordenada en columnas. 1.3 Al finalizar la exportación de una base de datos cuando se verifica el archivo en Excel existen campos cuya información son números en lugar de sus valores correspondientes. 2 Envío de Email desde Conversaciones 2.1 ¿Qué tengo que hacer para poder visualizar en el Blackberry una imagen de un correo masivo enviado desde DANA? 3 Problemas generales 3.1 No es posible utilizar el servidor de salida (mail.tudominio.com) sino que sólo se puede utilizar el de Cantv (mail.cantv.net)

Bases de datos web DANA

Cuando se realiza la importación de un archivo CSV la información no se carga correctamente en la Base de Datos.

• Causa:La selección del separador de columnas en la funcionalidad de Importación no es la correcta.
• Solución:Para solventar este problema, verificar en Configuración Regional del Panel de Control de Windows que separador de listas posee y seleccione el que configurado como separador de campos en la funcionalidad de importación.

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Cuando se termina de exportar una Base de Datos y se abre en Excel la información no aparece ordenada en columnas.

• Causa:La selección del separador de columnas en la funcionalidad de Exportación no es la correcta.
• Solución:Para solventar este problema, verificar en Configuración Regional del Panel de Control de Windows que separador de listas posee y seleccione el que configurado como separador de campos en la funcionalidad de exportación.

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Al finalizar la exportación de una base de datos cuando se verifica el archivo en Excel existen campos cuya información son números en lugar de sus valores correspondientes.

• Causa: Los campos obtienen su información a partir de otra base de datos y el valor que obtienen es un número referencial al valor de la clave primaria de la otra base de datos.
• Solución: Exportar las bases de datos (catálogo) que se utilizan dentro de la base de datos que esta exportando. Reemplazar el valor del texto tomando como referencia el campo UID del catálogo en el campo de la base de datos exportada.

En la siguiente imagen se muestra lo explicado anteriormente:

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Envío de Email desde Conversaciones

¿Qué tengo que hacer para poder visualizar en el Blackberry una imagen de un correo masivo enviado desde DANA?

Es muy sencillo.Siga los siguientes pasos:

- 1º Entre al correo correspondiente.

- 2º Presione el botón de "Menú".

- 3º Busque la opción de "Obtener imagen".

- 4º Conteste a la pregunta que se le presenta a continuación (Sí / No).

- 5º Ya se pueden visualizar las imágenes del correo. Volver

Problemas generales

No es posible utilizar el servidor de salida (mail.tudominio.com) sino que sólo se puede utilizar el de Cantv (mail.cantv.net)

• Causa:Cantv bloquea el puerto 25.
• Solución: Para poder utilizar el puerto 25 de SMTP de su dominio a través de ABA CANTV se debe ser desactivar el mismo desde el panel de control de ABA en http://oficina.cantv.net ingresando con su nombre de usuario y contraseña y luego haciendo click en la opción "Protección" en el menú lateral y pulsando el botón para Desactivar la protección.

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