Seguimiento de los resultados de las conversaciones

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Contenido


Después de "Activada y ejecutada" una conversación se generan los indicadores de la misma.

Revision resultados de Conversaciones (Envío de Comunicaciones)

El “dashboard” de conversaciones presenta indicadores y reportes de diferentes tipos.



Existen indicadores generales de la conversación e indicadores particulares para cada tipo de mensaje (Email, SMS, Llamada, Actualizaciones, Esperas).


Los indicadores muestran resultados de cada una de las distintas ejecuciones de la conversación, y resultados globales que acumulan cantidades correspondientes a todas las ejecuciones realizadas.


Indicadores SMS y Llamadas


Las estadisticas de acuerdo al estatus puede ser exportada a Excel


Indicadores Email


Las estadisticas de acuerdo al estatus puede ser exportada a Excel solamente en el 1er indicador.



Desde el “dashboard” es posible activar nuevas programaciones de la conversación, y suspender programaciones existentes.


Data generada por el envío

Esta data puede ser exportada a Excel:

  • Reporte de Mensajes
  • Reporte de Mensajes + Información de Clientes




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