Seguimiento de los resultados de las conversaciones
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Después de "Activada y ejecutada" una conversación se generan los indicadores de la misma.
Revision resultados de Conversaciones (Envío de Comunicaciones)
El “dashboard” de conversaciones presenta indicadores y reportes de diferentes tipos.
Existen indicadores generales de la conversación e indicadores particulares para cada tipo de mensaje (Email, SMS, Llamada, Actualizaciones, Esperas).
Los indicadores muestran resultados de cada una de las distintas ejecuciones de la conversación, y resultados globales que acumulan cantidades correspondientes a todas las ejecuciones realizadas.
Indicadores SMS y Llamadas
Las estadisticas de acuerdo al estatus puede ser exportada a Excel
Indicadores Email
Las estadisticas de acuerdo al estatus puede ser exportada a Excel solamente en el 1er indicador.
Desde el “dashboard” es posible activar nuevas programaciones de la conversación, y suspender programaciones existentes.
Data generada por el envío
Esta data puede ser exportada a Excel:
- Reporte de Mensajes
- Reporte de Mensajes + Información de Clientes
